เพื่อให้ประชาชนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่และผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ต ทีมแพทย์ พยาบาล บุคลากรทางการแพทย์ และเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติภารกิจแนวหน้า สามารถใช้บริการอย่างต่อเนื่อง ไม่มีปัญหาในการใช้งาน สามารถทำงานที่บ้านได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอด 24 ชั่วโมง สำนักงาน กสทช. พร้อมเคียงข้างประชาชนคนไทยผ่านวิกฤตโควิด-19 ไปด้วยกัน